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Text File  |  1996-09-22  |  4KB  |  85 lines
  1. Welcome to PYST.
  2.  
  3. Please refer to the printed PYST "Guide to Online Operation" for
  4. details on setting up a browser and going online in PYST.
  5.  
  6. Troubleshooting
  7. ===============
  8.  
  9. Video, Animation and Sound:
  10.  
  11. If you are experiencing problems with video, animation or sound:
  12.  
  13. 1. Set your monitor graphics mode to display 256 colors in 640x480
  14. resolution.
  15.  
  16. 2. If you're using Win 95 and don't see any animations, you may not have
  17. Quicktime for Windows (QTW) installed or could be running the wrong
  18. version of QTW. The 32-bit version of PYST (which should be installed
  19. with Win 95) requires the 32-bit version OF QTW.
  20.  
  21. If you do not have any version of QTW on your hard drive, install PYST
  22. and follow the instructions for the QTW install. Or you can double-click 
  23. on the file QT32INST.EXE in the QTIME directory on the PYST CD-ROM.
  24.  
  25. If you already have the 16-bit version of QTW installed for compatability
  26. with 16-bit programs that require QTW (such as those authored with
  27. Macromedia Director 4.0), make sure that it is version 2.1.1 or higher.
  28.  
  29. You can check the version number of your current QTW by going to the 
  30. Start menu, Programs, QuickTime, and double clicking on Read Me. If you
  31. have an earlier version, delete it upon prompting from the 32-bit QTW
  32. install. Afterwards, install the 16-bit version of QTW version 2.1.1 by
  33. double-clicking on the file QT16INST.EXE in the QTIME directory on the
  34. PYST CD-ROM. Do not install an earlier version of QTW over a later
  35. version without first uninstalling the later version.
  36.  
  37. 3. For Win 95, open the QuickTime 32 control panel in Start/Settings/
  38. Control Panels; for Windows 3.1 open the QuickTime 32 control panel in
  39. Program Manager/Main/Control Panels. Click the "More" button at the
  40. bottom right and then the "Audio" tab at the top left. Set the "Actual
  41. Hz" to the "Requested Hz", and uncheck the "Automatic Rate Adjustment" box.
  42. Then click the "Close" button at the bottom.
  43.  
  44. Going Online:
  45.  
  46. 1. In Windows 3.1, the "Connecting to the Palladium server" message may 
  47. remain after clicking "OK" to the message "Cannot connect to the Palladium 
  48. server..." If the Trumpet Winsock (TCPMAN.EXE) task is running, task 
  49. switch to it and exit TCPMAN.EXE. If not, task switch to the program 
  50. manager and run TCPMAN.EXE from your browser's directory, or the C:\WINDOWS 
  51. or C:\WINDOWS\SYSTEM directory and exit TCPMAN.EXE. (If you see the message
  52. "TCPMAN.EXE NOT FOUND," click "OK".) Then task switch back to PYST, if
  53. necessary. If this problem persists, WINSOCK.DLL or TCPMAN.EXE may not be
  54. loading properly due to insufficient free conventional DOS memory. Exit
  55. PYST and remove nonessential TSRs and drivers in the C:\AUTOEXEC.BAT and
  56. C:\CONFIG.SYS files. Then exit Windows, reboot your PC and rerun Windows
  57. and PYST.
  58.  
  59. 2. If launching the Spry Mosiaic browser from PYST displays the message
  60. "AWCOMDLG.DLL: The library is too old to be used with this application,"
  61. delete or rename the AWCOMDLG.DLL file in your C:\Windows or 
  62. C:\Windows\System directory.
  63.  
  64. Other:
  65.  
  66. 1. Win 95 allows you to run multiple copies of programs. Make sure that you
  67. are running only one copy of PYST.
  68.  
  69. 2. Uninstalling PYST will not delete the PYST directory and subdirectories,
  70. as well as files in use by the system (such as FILES0.DLL). Please remove
  71. these directories and files manually.
  72.  
  73. 3. In some cases, PYST will display a dialog box indicating that QuickTime
  74. is required, even though QuickTime is installed on your PC. Click "Continue"
  75. if this is the case. If you don't see any video or animation, reinstall
  76. QuickTime from the PYST CD-ROM and restart Windows before running PYST.
  77.  
  78. 4. WARNING: The PYST CD-ROM contains data on track 1 and audio on track 2.
  79. Some older audio CD players may attempt to play track 1. If you hear noise
  80. when you play PYST in your audio CD player, manually skip to track 2.
  81.  
  82. To reach PYST technical support:
  83. phone:  812-829-1007
  84. fax:    812-829-1020
  85.